為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,切實(shí)解決群眾冬季用熱“急難愁盼”問題,10月24日上午,城發(fā)辛家營分公司黨支部聯(lián)合分公司運(yùn)營二所組建“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”走進(jìn)綠地一二期開展“訪民問暖”活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)保障居民溫暖過冬。

本次活動(dòng)以“黨員帶頭、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)”為原則,分宣傳與入戶兩個(gè)組,每組由黨員搭配運(yùn)營所技術(shù)人員組成。宣傳組在小區(qū)中心廣場前設(shè)立“訪民問暖”服務(wù)點(diǎn),現(xiàn)場向用戶發(fā)放“暖心卡”、宣傳普及供熱常識和用熱相關(guān)知識及注意事項(xiàng)。入戶組又分為四個(gè)小組,針對前期梳理的反映用熱問題的用戶進(jìn)行走訪,對供熱設(shè)施進(jìn)行檢查,現(xiàn)場為用戶清洗濾網(wǎng),并利用回水逐環(huán)反沖地暖管中的雜質(zhì)。隨行的客服管家全程跟進(jìn),協(xié)助記錄居民室溫訴求與家庭用熱情況,現(xiàn)場解答熱費(fèi)繳納渠道、暖氣不熱如何自查等疑問。

本次“訪民問暖”活動(dòng)共計(jì)走訪用戶79戶,發(fā)放用戶手冊56本,發(fā)放暖心卡100余張,為27戶用戶提供了清洗濾網(wǎng)、管道排氣服務(wù)。

下一步,辛家營分公司黨支部將繼續(xù)以“黨員帶頭、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)”為原則,聯(lián)合轄區(qū)運(yùn)營所精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng),從用戶滿意度出發(fā),及時(shí)有效化解用戶的各類供暖訴求,確保轄區(qū)居民溫暖過冬。